Pense Diferente, Pense Queue
A iStore é uma marca portuguesa de retalho tecnológico posicionada como APR – Apple Premium Reseller. Nesta loja é possível encontrar produtos e acessórios Apple.
Possui uma rede de 9 lojas físicas espalhadas por todo o país em centros comerciais. A loja localizada no Norteshopping, na zona norte do país, é a que apresenta maior tráfego e maior complexidade nos seus serviços.
A EDIGMA aceitou o desafio de conceber um sistema de gestão de filas à medida das necessidades da marca e capaz de responder a múltiplos serviços.
Sector
Retalho
Cliente
iStore – Apple Premium Reseller
Localização
Porto
Ano
2021
Sector
Retalho
Cliente
iStore – Apple Premium Reseller
Localização
Porto
Ano
2021
Sector
Museum
Client
Portuguese Bank
Location
Lisbon
Year
2021
A iStore é uma marca oficial portuguesa de retalho tecnológico posicionada como APR – Apple Premium Reseller. Nesta loja é possível encontrar produtos e acessórios Apple.
Possui uma rede de 9 lojas físicas espalhadas por todo o país em centros comerciais. A loja localizada no Norteshopping, na zona norte do país, é a que apresenta maior tráfego e maior complexidade nos seus serviços.
A EDIGMA teve o desafio de conceber um sistema de gestão de filas à medida das necessidades da marca e capaz de responder a múltiplos serviços.
Vários Módulos
Para resolver o problema, diferentes módulos foram instalados. O projeto conta com dispensador físico de tickets, terminal de contagem e um sistema responsável pela visualização da ligação do cliente. Para a geração do toque também foi incluído o sistema de ticket virtual, que permite que todo o processo fique online no dispositivo pessoal do cliente, desde a obtenção do ticket até o rastreamento da ligação.
Plataforma Moviik
O cérebro responsável pela gestão eficiente e eficaz é a plataforma moviik. Os funcionários da loja podem aceder a painéis completos, em tempo real com várias informações sobre o negócio e que ajudam a tomar decisões de gestão em tempo real.
Gestores e funcionários da loja podem aceder a dashboards, em tempo real, com informação relevante sobre o negócio e que sustentam tomadas de decisão.
