A loja oficial do SC Braga, localizada no centro comercial Braga Parque, representa um ponto de encontro para sócios, adeptos e simpatizantes do clube onde se respira a cultura Gverreira. A EDIGMA foi desafiada a enriquecer a experiência neste espaço e a facilitar a imersão na identidade do clube.
Este foi o momento de olhar para a loja de forma disruptiva e melhorar o processo de compra, isto foi possível através da implementação do sistema de gestão de atendimento e da instalação de um ecrã LED de interior de elevada resolução.
A poderosa plataforma de gestão de atendimento, desenvolvida pela equipa interna que se dedica à jornada do cliente e gestão de fluxos, foi parametrizada de acordo com as necessidades da loja e do clube para potenciar o serviço e fornecer dados do negócio que capacitam a sua gestão.
À entrada somos recebidos pelo dispensador de senhas, onde é possível retirar a senha de atendimento em papel ou optar pela senha por SMS. Graças ao sistema de notificações por SMS o visitante pode realizar outras atividades enquanto aguarda a sua vez, reduzindo o tempo de espera percebido.
O ecrã LED que dá vida ao conteúdo do clube apresenta-se com 5 metros de comprimento e 1,5 metros de altura, numa resolução de 2,6 pixel. Pela sua dimensão e posição esta é a ferramenta que permite aos gestores da loja definirem o ambiente que pretendem conferir ao espaço nos diferentes momentos do dia e destacar ocasiões especiais.
Sector
Retalho
Localização
Braga
Cliente
SC Braga
Ano
2023
A loja oficial do SC Braga, localizada no centro comercial Braga Parque, representa um ponto de encontro para sócios, adeptos e simpatizantes do clube onde se respira a cultura Gverreira. A EDIGMA foi desafiada a enriquecer a experiência neste espaço e a facilitar a imersão na identidade do clube.
Este foi o momento de olhar para a loja de forma disruptiva e melhorar o processo de compra, isto foi possível através da implementação do sistema de gestão de atendimento e da instalação de um ecrã LED de interior de elevada resolução.
A poderosa plataforma de gestão de atendimento, desenvolvida pela equipa interna que se dedica à jornada do cliente e gestão de fluxos, foi parametrizada de acordo com as necessidades da loja e do clube para potenciar o serviço e fornecer dados do negócio que capacitam a sua gestão.
À entrada somos recebidos pelo dispensador de senhas, onde é possível retirar a senha de atendimento em papel ou optar pela senha por SMS. Graças ao sistema de notificações por SMS o visitante pode realizar outras atividades enquanto aguarda a sua vez, reduzindo o tempo de espera percebido.
O ecrã LED que dá vida ao conteúdo do clube apresenta-se com 5 metros de comprimento e 1,5 metros de altura, numa resolução de 2,6 pixel. Pela sua dimensão e posição esta é a ferramenta que permite aos gestores da loja definirem o ambiente que pretendem conferir ao espaço nos diferentes momentos do dia e destacar ocasiões especiais.
